中工网内蒙古
工人先锋 铸就辉煌
中国工商银行股份有限公司鄂尔多斯东胜支行先进事迹
中国工商银行股份有限公司鄂尔多斯东胜支行始终坚持助力经济社会和工商企业发展、服务人民群众的初心和使命，以其卓越的金融实力和先进的服务理念，不断拓展对实体经济服务的广度和深度，努力实现支持经济高水平发展与自身高质量发展的深度融合共进。作为在金融体系中处于重要位置的国有大行，我行自成立以来，始终坚持以人民为中心的发展理念，积极响应党和国家的号召，开展各种创新服务和社会责任活动，在普惠助力中小微企业、助力实体经济发展、助推乡村振兴、加快地区经济发展等方面贡献了工行力量。
一、笃行党建引领，全力建设基层先进党支部
鄂尔多斯东胜支行在经营发展中，始终坚持党建引领发展的原则，认真贯彻学习二十大精神，坚定正确的政治方向，确保政治立场始终与党中央保持高度一致。
东胜支行党总支下设10个党支部，共有95名正式党员，其中包括64名在职正式党员和31名退休党员。2023年东胜支行全年共召开总支委会议17次，组织集体党日主题学习活动12次，党总支书记讲党课2次，召开全体党员大会5次。同时，还多次组织关于《党章》、党的二十大报告等的学习教育课程，按月开展时事政治理论研习活动，坚定“四个意识”，增强“四个自信”，进一步领悟“两个确立”的决定性意义，真正做到“两个维护”。
丰富的理论学习与实践活动激发了员工在新征程中的昂扬斗志，提振了奋发有为的干事创业精神，增强了守初心、担使命的责任意识，增强了党员的政治判断力、政治领悟力、政治执行力，有力推动全面从严治党战略落到实处，积极打造廉洁从业的良好氛围。
二、优化经营管理，助力地区经济稳固高质发展
东胜支行始终坚持以高质量发展为主线目标，以客户为中心的服务理念，全身心投入到金融报国的伟大事业中去，积极拓宽各项经营渠道，跑客户、走营销，努力实现一分耕耘，一分收获。截至2023年末，全辖储蓄存款时点余额、日均余额近80亿元，公司存款时点余额近170亿元，日均存款余额近100亿元，增量创历史最好水平；各项贷款余额近150亿元，全年净增达20亿元。实现全辖中间业务收入达近1200万元，拨备前利润达到近3亿元，拨备后利润达到近2.8亿元。付出结出了累累硕果。
一是力促个金业务发展，打造第一个人金融银行。近年来，鄂尔多斯东胜支行服务个人客户总数超过40万户。特别是2023年以来，东胜支行养老金预约开户近1500户，对调动个人养老积极性、减轻财政指出负担、扩大保障覆盖范围、满足大众个性化需求、提高老年群体生活质量、促进社会和谐稳定有着重要的社会意义；开立保障金账户并开展农名工工资代发业务人数超1000人，有效保障外来务工人员工资安全高效发放，有效的提升社会稳定，增加地区就业岗位，推动地方经济发展，优化地区劳动力，增强劳动积极性；同时，东胜支行大力发展家装分期、汽车分期、综合消费分期等惠民类业务产品，提高客户金融服务体验和满意度，增强市民归属感、增加大众幸福指数的同时促进社会经济发展和资金的流通和使用；此外积极开展举办“小小银行家”主题教育活动，走进校园为青少年进行财商教育，帮助青少年树立正确财富观念、提升金融素养、适应社会经济发展环境等。
二是大力发展公司业务，打造公司金融首选银行。全力支持当地民营企业发展。其中，我行携手中天合创集团开展亚洲规模最大的煤化工项目落地鄂尔多斯，该项目我行累计投放贷款金额达100亿，银企联动为地区经济高速发展、增加居民就业岗位、吸引高素质专业人才、提升当地区域品牌形象、推动传统产业向高端、智能化方向发展发挥着至关重要的作用；2023年以来，东胜支行积极参与东胜区保障性住房改造项目，投放贷款金额达20亿，积极落实民生政策，充分展现了我行社会责任感，对促进社会公平和谐、推动城市建设发展、刺激经地方济增长有着重要的社会意义。
三是深耕普惠金融，让普惠金融惠万家。始终坚持“服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位，全面提高普惠金融服务覆盖面、可得性和满意度。通过资源整合、平台搭建、跨界合作，将金融服务触角延伸到商圈店铺、社区街道、田间地头。2023年末全行普惠贷款余额5.53亿元，全年净增1.83亿元，增速明显高于各项贷款。
三、创新标杆服务品质，塑造口碑银行形象
2023年以来，东胜支行高度重视服务创新和优质服务规范工作，以满足广大客户日益增长的金融需求。在获得总行“百佳网点”、全国银协“五星级网点”和“千佳网点”的基础上，经过一年的不懈努力，东胜支行营业室从全国22万余家银行网点中脱颖而出，被中国银行协会评为“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”荣誉称号，成为全市唯一获此殊荣的银行网点。中国银行业协会组织的文明规范服务示范单位评选，是目前我国金融业唯一一个由国务院批准、面向金融机构开展的创建示范项目，代表了行业最高标准。这一荣誉的获得，有效提高了支行的社会评价，提升了我行服务社会的美誉度，获得了良好的社会口碑。
- 加强优质规范服务，提升客户服务品质
强化优质规范服务考核，突出特色服务和服务创造价值的发展理念。认真考核网点员工的日常服务表现，对表现突出的服务明星、营销明星和运行明星，给予表彰奖励，激发服务工作热情，创建温馨服务氛围，树立工行服务社会的良好形象。
- 开展健康有益活动，增强银客之间信任度
为体现对客户的尊重，加强客户沟通维护工作的力度，东胜支行充分利用有纪念意义日子为客户送祝福、送温馨。同时认真组织开展系列健康有益的银客联谊沙龙活动，增进银客感情，夯实客户基础，拓展客户群体。
四、坚守风险底线，建设安全银行
东胜支行始终紧绷风险这根弦，压实全面风险管理“六方”责任，突出抓好重点领域风险。全行重视信用风险管控，把好个人贷款与信用卡业务新增入口，同步推进劣变防控与不良清收处置。坚守风险底线，严防操作风险，每周定期举行遵规守纪学习，让每位员工提高风险意识，真正做到稳健经营，落实反洗钱履职要求，切实做到保护好消费者权益，以稳健的措施为一切营销服务保驾护航，成为令百姓安心放心的“钱袋子”。
五、珍惜荣誉，进取不息
近年来，东胜支行积极践行国有大型商业银行的社会责任，很好地发挥了大行引领作用和“头雁”效应。2019年至4月，东胜支行被总行授予“五一劳动奖状”荣誉称号；2019年5月，东胜支行团支部被总行授予“五四红旗团支部”荣誉称号；连续四年被内蒙古分行授予年度先进集体荣誉称号；2019年和2021年，东胜支行营业室被中国银行协会分别授予“五星级网点”和“千佳网点”荣誉称号；2022年5月，东胜支行团支部被鄂尔多斯市授予“全市五四红旗团支部”荣誉称号；2022年12月，东胜支行营业室被授予“第18届总行级青年文明号”称号；2023年6月，东胜支行营业室被中国银行协会授予“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”荣誉称号；2023年7月，东胜支行被市分行党委授予“先进基层党组织”荣誉称号；2023年8月，东胜支行荣获内蒙古分行第三届“工银卓越奖章”荣誉称号；2023年9月，东胜支行被鄂尔多斯市授予东胜区第七批民族团结进步“示范企业”称号。荣誉背后，是全行干部员工一点一滴的积累，更是坚持不懈的努力。
中国工商银行股份有限公司鄂尔多斯东胜支行以其突出的业绩和高度的社会责任感，充分展现了银行工作人员的先锋形象和时代精神。未来，我们将继续坚持理论联系实际，落实高质量发展要求，认真执行上级行经营发展战略部署，坚持“守正创新，提质进位”的工作重心，以“进中游，争上游”为奋斗目标,以一条主线、两个提升为指导，秉承“服务社会、回报社会”的宗旨，不断探索和创新，为地区经济社会的发展贡献更大的力量，真正做到让金融服务社会、让金融温暖人心。
